Términos de Servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Sitio web: www.posicionamientowebseochile.cl
Bienvenido a Posicionamiento Web SEO Chile, marca comercial especializada en servicios profesionales de posicionamiento web, SEO Local, visibilidad en inteligencia artificial, automatización de procesos digitales, integración de WhatsApp y Google, y diseño web.
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de nuestros servicios. Al contratar, el cliente declara haber tenido oportunidad de conocerlos y aceptarlos mediante los mecanismos establecidos durante la contratación.
1. Identificación comercial
Posicionamiento Web SEO Chile presta servicios digitales a clientes nacionales e internacionales.
Entidad comercial internacional: Altair SEO Marketing LLC, sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Las operaciones locales podrán ser gestionadas por una entidad legalmente habilitada en la jurisdicción correspondiente.
La entidad responsable de cada contratación será identificada antes de confirmar el pedido, en la propuesta, documentación comercial o comprobante correspondiente.
La entidad prestadora no se determina únicamente por el procesador de pagos utilizado. La contratación se regirá por la identidad del prestador efectivamente acordado y por la legislación aplicable.
2. Servicios profesionales
Ofrecemos servicios profesionales de marketing digital, desarrollo web e integración tecnológica. Su alcance dependerá de la descripción comercial, cotización o contrato aceptado por el cliente.
2.1. Posicionamiento SEO
Servicios destinados a mejorar la visibilidad orgánica de sitios web en buscadores, incluyendo:
- Auditorías SEO y análisis técnico.
- Investigación de palabras clave.
- Optimización de contenido y metadatos.
- Arquitectura web y enlazado interno.
- Optimización de rendimiento y experiencia de usuario.
- Análisis competitivo.
- Estrategias de autoridad y enlaces.
- Seguimiento de posiciones e informes.
2.2. SEO Local
Servicios destinados a mejorar la presencia digital de empresas en búsquedas geográficas, mediante optimización de Google Business Profile, Google Maps, información comercial, contenidos locales, citaciones y estrategias legítimas de gestión de reseñas.
2.3. Visibilidad en Inteligencia Artificial (AIO/GEO)
Servicios de análisis y optimización destinados a facilitar el descubrimiento, interpretación y reconocimiento de una empresa por sistemas de inteligencia artificial y motores de respuesta como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y Copilot.
Las actividades pueden incluir auditorías de visibilidad, análisis de menciones, datos estructurados, optimización de entidades, contenido, arquitectura de información y recomendaciones técnicas.
2.4. Automatización con Inteligencia Artificial
Diseño, configuración e integración de agentes de IA, asistentes inteligentes, flujos automatizados, procesamiento de información, integraciones mediante API y sistemas de automatización empresarial.
2.5. Automatización de WhatsApp
Configuración de chatbots, atención automatizada, integración con CRM, formularios, sistemas comerciales, seguimiento de clientes y flujos de comunicación autorizados mediante WhatsApp y herramientas compatibles.
2.6. Automatización de herramientas de Google
Automatizaciones e integraciones con herramientas como Google Sheets, Gmail, Google Drive, Calendar, Analytics, Search Console, Google Business Profile y otros servicios compatibles, según las autorizaciones y posibilidades técnicas disponibles.
2.7. Diseño y desarrollo web
Diseño, desarrollo, optimización y mantenimiento de sitios web, páginas de aterrizaje, tiendas virtuales y soluciones digitales, incluyendo proyectos basados en WordPress, WooCommerce y otras tecnologías acordadas.
3. Contratación y alcance
Cada contratación se regirá por su descripción comercial, presupuesto, propuesta, orden de compra o contrato particular.
Los documentos particulares podrán establecer:
- Actividades y funcionalidades incluidas.
- Entregables.
- Precio y modalidad de pago.
- Plazos de ejecución.
- Duración del servicio.
- Responsabilidades de cada parte.
- Revisiones, soporte y mantenimiento incluidos.
- Licencias y servicios externos necesarios.
Los cambios de alcance, funcionalidades adicionales o trabajos no incluidos podrán requerir una cotización complementaria y la aprobación del cliente.
4. Naturaleza profesional y resultados
Nos comprometemos a ejecutar los servicios contratados con diligencia profesional y conforme al alcance aceptado.
Sin embargo, determinados resultados dependen de algoritmos, plataformas, proveedores tecnológicos, competencia y factores externos.
Por esta razón, salvo compromiso específico expresamente aceptado, no garantizamos:
- Una posición determinada en Google, Bing u otros buscadores.
- Aparecer entre los tres primeros resultados de Google Maps.
- Un volumen específico de visitantes, contactos, ventas o ingresos.
- Que sistemas de IA mencionen, citen o recomienden una marca.
- La aprobación de perfiles, cuentas o integraciones por terceros.
- La permanencia de resultados frente a cambios de algoritmos.
- Resultados comerciales dentro de plazos no expresamente acordados.
Los casos de éxito, referencias y proyecciones comerciales no constituyen una garantía de resultados futuros.
Estas limitaciones no excluyen nuestra responsabilidad por incumplimientos de las obligaciones efectivamente contratadas.
5. Condiciones específicas de SEO y SEO Local
Los buscadores utilizan sistemas propios de clasificación y pueden modificar sus algoritmos, políticas y criterios sin previo aviso.
El posicionamiento orgánico y local puede variar debido a competencia, cambios técnicos, contenidos, actualizaciones y decisiones independientes de los buscadores.
Los plazos necesarios para observar resultados en buscadores no son necesariamente iguales a los plazos de ejecución de las actividades contratadas.
No realizaremos conscientemente prácticas fraudulentas, reseñas falsas, accesos no autorizados ni otras actividades contrarias a la legislación o a las políticas aplicables.
6. Inteligencia artificial y sistemas automatizados
Nuestras soluciones pueden integrar modelos de inteligencia artificial, proveedores de API, servicios de automatización, almacenamiento y herramientas externas.
El cliente reconoce que:
- Los sistemas de IA pueden generar información incorrecta o incompleta.
- Las respuestas de los modelos pueden variar.
- Las APIs pueden modificar sus condiciones, precios y límites.
- Algunos procesos requieren supervisión humana.
- Las integraciones pueden necesitar mantenimiento o ajustes.
- Las plataformas externas pueden experimentar interrupciones.
La implementación se realizará conforme a las especificaciones acordadas. Los defectos atribuibles a nuestro trabajo serán atendidos conforme al contrato y la legislación aplicable.
Los sistemas destinados a decisiones legales, médicas, financieras o de alto impacto deberán incorporar mecanismos apropiados de revisión humana.
7. Automatización de WhatsApp
Los servicios relacionados con WhatsApp deberán respetar las políticas de Meta, WhatsApp y la legislación aplicable sobre comunicaciones y protección de datos.
El cliente deberá contar con las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para comunicarse con sus destinatarios.
No garantizamos la aprobación de cuentas, plantillas o permisos especiales por parte de WhatsApp o Meta.
Tampoco garantizamos que las plataformas no impongan restricciones, suspensiones o modificaciones sobre cuentas y servicios.
No desarrollaremos conscientemente soluciones destinadas a fraude, suplantación de identidad, phishing o comunicaciones ilícitas.
8. Diseño web y desarrollo de proyectos
Los proyectos de diseño web incluirán exclusivamente las funcionalidades, páginas, revisiones, integraciones y entregables contemplados en la propuesta aceptada.
El cliente deberá facilitar los materiales, contenidos y accesos requeridos, salvo que su producción esté incluida expresamente en el servicio.
Las modificaciones solicitadas fuera del alcance podrán cotizarse por separado.
Salvo acuerdo contrario, el mantenimiento posterior, hosting, renovación de dominios, licencias, actualizaciones y soporte continuo no están incluidos en el desarrollo inicial.
Los errores técnicos atribuibles a nuestro trabajo se gestionarán conforme a las garantías acordadas y las obligaciones legales correspondientes.
9. Precios y formas de pago
Los precios serán los informados en el sitio web, propuesta, presupuesto o documentación contractual correspondiente.
Los servicios podrán contratarse mediante:
- Pago único.
- Anticipos y saldos.
- Pagos por hitos de proyecto.
- Mensualidades.
- Suscripciones expresamente autorizadas.
Los pagos podrán procesarse mediante transferencia bancaria, tarjetas, Stripe u otros medios habilitados.
El precio final, los impuestos obligatorios y los cargos adicionales aplicables serán informados conforme a la legislación correspondiente antes de confirmar la contratación.
No realizaremos cobros adicionales por ampliaciones de alcance sin la autorización contractual correspondiente.
10. Facturación en Chile e internacional
10.1. Clientes en Chile
Los clientes en Chile recibirán la documentación comercial o tributaria que legalmente corresponda a su contratación, según la entidad prestadora y la modalidad disponible.
Cuando la operación sea facturada por una entidad chilena habilitada, se emitirá el documento tributario electrónico correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando la contratación sea realizada con una entidad extranjera, se proporcionará la documentación comercial internacional correspondiente.
El tratamiento tributario de los servicios adquiridos a proveedores extranjeros dependerá de las características de la operación y de la situación tributaria del cliente.
Los clientes que necesiten específicamente una factura electrónica chilena deberán confirmar su disponibilidad antes de contratar.
10.2. Clientes internacionales
Las operaciones realizadas con Altair SEO Marketing LLC podrán documentarse mediante facturas comerciales internacionales emitidas por dicha entidad.
Los impuestos, retenciones y requisitos documentales serán los aplicables a cada operación, jurisdicción y condición tributaria de las partes.
La factura comercial internacional no garantiza por sí sola el acceso a crédito fiscal ni sustituye necesariamente los documentos tributarios exigidos en el país del cliente.
11. Inicio de los trabajos y plazos
El inicio del servicio podrá estar condicionado a la recepción del pago acordado, información necesaria, accesos y autorizaciones.
Los plazos se establecerán en la propuesta o confirmación de contratación.
La falta de entrega de información, materiales o aprobaciones podrá justificar ajustes razonables en la programación, previa comunicación al cliente.
Los retrasos atribuibles a nuestra empresa estarán sujetos a las obligaciones contractuales y derechos legales aplicables.
12. Servicios mensuales y renovaciones
Los servicios recurrentes se prestarán durante los períodos contratados.
La modalidad, precio, fecha de cobro, renovación y cancelación serán informados antes de contratar.
Las renovaciones automáticas requerirán autorización válida del cliente.
El cliente podrá solicitar la cancelación de renovaciones futuras por los canales habilitados, conforme a las condiciones aceptadas y la legislación aplicable.
No se presumirá una permanencia mínima cuando esta no haya sido expresamente acordada.
13. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación o devolución se evaluarán considerando el servicio contratado, el trabajo realizado, los entregables, los gastos de terceros previamente autorizados y la legislación aplicable.
Cuando el servicio aún no haya comenzado, el cliente podrá solicitar su cancelación y la devolución que corresponda.
Cuando exista trabajo ejecutado, se tendrán en cuenta los servicios efectivamente prestados y los compromisos contractuales válidamente asumidos.
La ausencia de un resultado específico de posicionamiento, tráfico o ventas no implica por sí sola un incumplimiento cuando las actividades profesionales contratadas hayan sido correctamente ejecutadas.
Los servicios no prestados, defectuosos o incumplidos estarán sujetos a los derechos de reparación, cumplimiento, terminación o devolución legalmente aplicables.
En ningún caso estos términos excluirán derechos irrenunciables de retracto, garantía o protección del consumidor.
14. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Facilitar oportunamente los accesos necesarios.
- Contar con derechos sobre los materiales entregados.
- Cumplir las políticas de plataformas externas.
- Revisar y aprobar los entregables cuando corresponda.
- Informar cambios relevantes en sus sistemas.
- Abonar los importes válidamente contratados.
- Utilizar las soluciones implementadas conforme a la ley.
El cliente será responsable de la legalidad de sus contenidos, bases de datos, comunicaciones y materiales, sin perjuicio de nuestra responsabilidad por actuaciones propias.
15. Plataformas y servicios de terceros
Los proyectos pueden depender de servicios externos, tales como hosting, dominios, APIs, proveedores de IA, plataformas de mensajería, sistemas de correo, bases de datos y licencias de software.
Salvo acuerdo expreso, los costos de estos servicios no están incluidos en nuestros honorarios.
Los cargos adicionales que deba asumir el cliente se informarán para su aprobación cuando corresponda.
Las decisiones, interrupciones y cambios de condiciones de proveedores externos no están bajo nuestro control directo.
16. Propiedad intelectual
El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, contenidos, imágenes, bases de datos y demás materiales propios.
Los derechos de uso o titularidad sobre entregables desarrollados específicamente para el cliente se establecerán en la propuesta o acuerdo correspondiente.
Salvo pacto distinto, los derechos de uso acordados se concederán una vez satisfechas las obligaciones de pago aplicables.
Las metodologías, herramientas internas, plantillas preexistentes, componentes reutilizables y sistemas propietarios conservarán su titularidad.
Las licencias y materiales de terceros continuarán sujetos a sus condiciones particulares.
La transferencia del código fuente, repositorios o sistemas internos requerirá acuerdo expreso cuando no forme parte del alcance contratado.
17. Confidencialidad
Nos comprometemos a proteger la información confidencial proporcionada por el cliente y a utilizarla únicamente para los fines autorizados de la prestación del servicio, salvo obligación legal aplicable.
Podremos compartir información con proveedores necesarios para ejecutar el proyecto, siempre que exista una base legítima y se adopten las salvaguardias correspondientes.
Las obligaciones de confidencialidad continuarán después de finalizada la relación contractual en los términos legal o contractualmente aplicables.
18. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Cuando actuemos como encargados del tratamiento por cuenta del cliente, las responsabilidades de cada parte podrán establecerse mediante un acuerdo específico.
El cliente deberá contar con las bases legales pertinentes para facilitar datos personales o autorizar su tratamiento.
Aplicaremos medidas razonables de seguridad, control de acceso y protección de la información.
Las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a los requisitos legales que resulten aplicables.
19. Accesos y seguridad
Los accesos a sitios web, perfiles empresariales y herramientas digitales deberán concederse mediante procedimientos legítimos y autorizados.
Siempre que sea posible, se utilizarán usuarios delegados, permisos específicos, autenticación segura y mecanismos oficiales de autorización.
No realizaremos accesos no autorizados a sistemas ni utilizaremos credenciales para actividades ilícitas.
Al finalizar el servicio, se coordinará la devolución o revocación de los accesos conforme al acuerdo correspondiente.
20. Suspensión y terminación del servicio
Podremos suspender o resolver una contratación por incumplimiento grave, actividades ilegales, fraude, falta de pago u otras causas contractualmente válidas.
Cuando corresponda, se comunicará previamente la situación y se otorgará oportunidad razonable para su regularización.
El cliente también podrá solicitar la terminación conforme al contrato y la legislación aplicable.
La terminación no extinguirá derechos de devolución ni obligaciones válidamente devengadas.
Los cambios de entidad prestadora no implicarán una cesión automática de contratos vigentes. Cualquier sustitución contractual se realizará conforme a las condiciones acordadas y la ley.
21. Responsabilidad
Responderemos por las obligaciones profesionales asumidas y los daños que legalmente nos sean imputables.
No asumimos responsabilidad automática por cambios independientes de algoritmos, plataformas, proveedores de hosting, servicios de IA o sistemas externos.
Esta disposición no nos exime de responsabilidad cuando exista negligencia propia, implementación incorrecta o incumplimiento contractual.
En relaciones entre empresas podrán acordarse límites razonables de responsabilidad dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
Ninguna cláusula excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de los consumidores.
22. Usos prohibidos
Nos reservamos la facultad de rechazar proyectos destinados a actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
Se prohíbe utilizar nuestros servicios para fraude, phishing, suplantación de identidad, obtención ilícita de información, distribución de malware, comunicaciones comerciales ilegales o manipulación fraudulenta de reseñas.
23. Legislación aplicable y controversias
La entidad contratante será la identificada en la documentación comercial correspondiente.
Las contrataciones efectuadas con una entidad chilena estarán sujetas a las normas chilenas que resulten aplicables.
En los contratos celebrados con Altair SEO Marketing LLC podrá acordarse la aplicación de las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, en la medida legalmente permitida.
Estas disposiciones no privarán a los consumidores de la protección imperativa que corresponda conforme a su legislación.
Las partes procurarán resolver de manera directa las controversias contractuales, sin limitar el derecho del cliente a acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.
24. Modificación de los términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones se publicarán con su correspondiente fecha de actualización.
Los contratos en ejecución continuarán sujetos a las condiciones válidamente aceptadas, salvo modificaciones permitidas por el contrato y la legislación aplicable.
Cuando una modificación requiera consentimiento, se solicitará mediante los mecanismos correspondientes.
25. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relativas a contrataciones, proyectos, entregables, facturación y soporte podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otros canales proporcionados por el cliente.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y derechos de oposición establecidos por la legislación aplicable.
26. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida legalmente posible.
27. Atención al cliente y contacto
Para consultas sobre nuestros servicios, contratación, facturación, soporte o reclamaciones, el cliente puede utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web.
Posicionamiento Web SEO Chile
Sitio web: https://www.posicionamientowebseochile.cl/
WhatsApp comercial: +56 9 9311 1494
Entidad comercial internacional: Altair SEO Marketing LLC, Wyoming, Estados Unidos.
Los datos legales completos de la entidad prestadora se facilitarán según corresponda mediante la documentación contractual, tributaria y los canales de información comercial exigidos por la legislación aplicable.
Declaración final: Posicionamiento Web SEO Chile presta servicios profesionales de posicionamiento web, SEO Local, inteligencia artificial, automatización y diseño web. Nuestra responsabilidad se fundamenta en ejecutar los trabajos contratados con diligencia profesional, transparencia, confidencialidad y respeto a la legislación aplicable.
Estos términos se complementan con la Política de Privacidad, las condiciones de cancelación y reembolso y los acuerdos particulares aceptados en cada contratación.